Dameware远程无处不在 通过bt365体育网址基于云的解决方案,在任何地方提供远程按需支持.

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主要资源

  • 资源概述
  • 敏捷远程控制
  • 安全远程支持
  • 远程访问挂起或关闭的计算机
  • 详细系统信息
  • 会话信息详细信息
  • 报告创建机制
  • 实时聊天和视频会议电话
  • 轻型票务发行系统
  • 支持多显示器
  • 资源概述

    Dameware远程无处不在是一个快速的基于云的远程支持解决方案, 简单轻便, 几乎可以在任何地方通过互联网连接访问.

    快速解决问题
    当终端用户遇到问题时,DRE可以帮助您快速解决问题. 避免长时间的软件或连接响应.
    无辅助支持
    Não incomode um usuário final sem necessidade; resolva o problema dele nos bastidores.
    从任何地方到任何地方
    获得快速远程Windows访问, 从Mac OS x或Linux到任何桌面或移动设备, 比如Android或iOS.
    高分辨率支持
    清晰的高清能见度,根据您的网络容量缩放.
  • 敏捷远程控制

    在眨眼之间建立积极的会话.

    不要浪费时间. 的bt365网址® Dameware远程无处不在 (DRE)通常在8秒内连接到工作站,以帮助您节省时间.

  • 安全远程支持

    使用安全的远程支持访问终端用户系统.

    DRE旨在通过先进的加密协议和双因素认证支持,帮助确保用户数据的安全, 以及多级权限.

  • 远程访问挂起或关闭的计算机

    不允许无响应的机器阻止it故障排除.

    远程连接到带外计算机与英特尔vPro与AMT支持, 局域网唤醒和KVM.

  • 详细系统信息

    在不打扰最终用户的情况下解决问题.

    在支持会话开始时获取解决问题所需的几乎所有信息. DRE为您提供系统信息, BIOS和设备详细信息, 除了事件日志和Windows更新.

  • 会话信息详细信息

    为每个会话保存详细信息,以便与团队同事共享重要的故障排除信息.

    DRE允许您在活动会话期间进行屏幕截图和记录. 向最终用户请求或会话详细信息添加注释. 还可以将记录的会话保存到云中.

  • 报告创建机制

    通过健壮的报告创建提高帮助中心部门的性能.

    从帮助中心了解团队的表现. DRE提供会话详细信息, 技术人员性能信息和最终用户研究摘要.

  • 实时聊天和视频会议电话

    在会话期间与用户快速方便地沟通.

    你需要询问终端用户他们的问题? 通过预会话或聊天与他们联系, 使用网络电话或视频通话而不中断活动会话. 所有消息自动保存在会话日志中.

  • 轻型票务发行系统

    在不部署复杂帮助中心系统的情况下,密切关注终端用户的请求.

    最终用户可以通过DRE代理请求帮助. 根据要求,在票据上添加注释,并根据需要分配它.

  • 支持多显示器

    带有两个或更多显示器的工作站是目前的标准.

    获得多显示器工作站的可见性. DRE允许您在终端用户监视器之间切换,只需点击一下.

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主要资源

资源概述 Dameware远程无处不在是一个快速的基于云的远程支持解决方案, 简单轻便, 几乎可以在任何地方通过互联网连接访问.
敏捷远程控制

在眨眼之间建立积极的会话.

不要浪费时间. 的bt365网址® Dameware远程无处不在 (DRE)通常在8秒内连接到工作站,以帮助您节省时间.
关闭功能
安全远程支持

使用安全的远程支持访问终端用户系统.

DRE旨在通过先进的加密协议和双因素认证支持,帮助确保用户数据的安全, 以及多级权限.
关闭功能
远程访问挂起或关闭的计算机

不允许无响应的机器阻止it故障排除.

远程连接到带外计算机与英特尔vPro与AMT支持, 局域网唤醒和KVM.
关闭功能
详细系统信息

在不打扰最终用户的情况下解决问题.

在支持会话开始时获取解决问题所需的几乎所有信息. DRE为您提供系统信息, BIOS和设备详细信息, 除了事件日志和Windows更新.
关闭功能
会话信息详细信息

为每个会话保存详细信息,以便与团队同事共享重要的故障排除信息.

DRE允许您在活动会话期间进行屏幕截图和记录. 向最终用户请求或会话详细信息添加注释. 还可以将记录的会话保存到云中.
关闭功能
报告创建机制

通过健壮的报告创建提高帮助中心部门的性能.

从帮助中心了解团队的表现. DRE提供会话详细信息, 技术人员性能信息和最终用户研究摘要.
关闭功能
实时聊天和视频会议电话

在会话期间与用户快速方便地沟通.

你需要询问终端用户他们的问题? 通过预会话或聊天与他们联系, 使用网络电话或视频通话而不中断活动会话. 所有消息自动保存在会话日志中.
关闭功能
轻型票务发行系统

在不部署复杂帮助中心系统的情况下,密切关注终端用户的请求.

最终用户可以通过DRE代理请求帮助. 根据要求,在票据上添加注释,并根据需要分配它.
关闭功能
支持多显示器

带有两个或更多显示器的工作站是目前的标准.

获得多显示器工作站的可见性. DRE允许您在终端用户监视器之间切换,只需点击一下.
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