与现代, 统一IT帮助台软件解决方案, 您可以简化整个组织的服务交付.
帮助台软件的好处是多种多样的. 从事件所有权和IT问题跟踪到以员工为中心的能力和资源， 帮助台软件解决方案的潜在好处是丰富的. 帮助台软件特性允许您应用数据来支持IT部门和整个组织的决策，其影响同样巨大.
利用IT帮助台软件解决方案还可以对帮助您的组织发展产生深远的影响, 包括帮助自动化几个关键流程和 功能. 这一努力将帮助您提高生产力，同时释放宝贵的资源和预算美元，用于推进您的组织使命.
您是否需要一个票务解决方案或更先进的IT服务管理平台, bt365网址已经为你做好了准备.
bt365体育网址对IT帮助台软件的不同看法:
- 事件所有权和跟踪: 从头到尾, 体验前所未有的控制如何管理您的IT帮助台的努力 团队合作，与员工识别，优先级，和 管理事件不管它们看起来是小调还是大调
- 自动化传动效率: 自动优先级和路由问题使用 票务系统 提高你的学习能力 事件本身，以及导致事件最终解决的过程
- Employee-focused服务: bt365网址帮助台软件提供了前所未有的水平 employee-focused资源,推动自助服务 在员工工作的地方会见他们
- 提高生产率: 减少花费在流程管理上的时间, 资产管理, 事件管理, 还有你的团队 通过建立一致的服务水平和处理交付的集成处理 工作流任务管理.
- 360度查看数据: 报告和仪表板使数据易于理解, 让你利用这些数据来改善你的 组织
什么是IT帮助台?
什么是IT帮助台?
服务台是什么?
服务台是什么?
而帮助台传统上是一次解决用户的一个问题 客户服务工具, 服务台旨在做更多的工作，以推动IT部门及其服务的用户和组织的影响和效率. 服务台的作用是随着技术的进步而不断发展, 在组织运作中更加融合. 服务台解决方案通过充当服务请求和用户问题的联络点来实现这一点(就像之前的帮助台所做的那样)。, 还可以作为集中式解决方案 这问题管理 以及影响整个组织的任何和所有配置更改.
服务台通过提供集成支持来实现业务流程, 调整支持以适应不断变化的业务需求, 这个行业, 以及它所服务的用户基础. 它的主要功能仍然是通过满足用户所处的位置(从技术上讲)来恢复最终用户的生产力，并帮助他们解决他们所面临的问题. 然而, 它在更大的功能背景下这样做，推动组织的整体信息技术服务管理(ITSM)的成功.
核心帮助台软件功能
核心帮助台软件功能
您的软件解决方案可以在四个关键领域为您工作:IT票据管理和风险检测, 自动化和集成的资产管理, 增强的可用性, 和视觉报告.
- IT票据管理和风险检测
使用帮助台软件和使用其他软件解决方案的最大好处之一, 它以提升组织生产力的形式出现. 基于网页的资讯科技问题追踪, 票管理, 自动风险检测, 以及其他软件功能, 让你有机会以你以前做梦都想不到的方式追踪问题, 让你快速识别, 调查, 首先，解决导致反复出现的问题的潜在问题往往会降低生产力. - 综合资产
另一个关键的帮助台软件特性是跨组织的每一个资产(IT或其他)的无缝跟踪, 协助入职工作, 赋值, 管理, 和退休的 贯穿整个生命周期的资产. - 可用性
帮助台软件应该以可用性为核心来构思和设计. bt365网址服务台诞生于云端，生活在云端, 在滚动和持续的基础上更新可用性和功能. 服务台简化和自动化服务请求，同时减少支持工作量，并帮助您的团队提供卓越的服务. - 可视化分析:报告和仪表板
易于理解的报告和仪表板让您的团队了解实时发生的事情，以便跟踪IT问题. 纵观历史事件, 电, 以及其他重大事件, 推送功能是bt365体育网址IT帮助台软件的另一个关键内置功能.
帮助台软件如何改善您的业务?
帮助台软件如何改善您的业务?
您可能已经意识到，作为一个组织，增强的帮助台软件功能可以以多种方式帮助您提高服务水平并完成各种任务. 帮助台软件的好处包括:
- 改进任务和IT人员的调度
- 提高服务水平 通过自动化和其他改进提高服务速度, 例如发行和票据跟踪，以更有效的方式识别和处理潜在的问题
- 利用电子文件的用户导向表格，减少浪费
- 提供对服务的访问，同时通过远程访问报告和帮助台功能提高服务水平
- 为涉众提供他们需要的数据，以做出和支持关于资产配置的可靠决策, 预算, 调度, 以及几乎所有其他的过程, 程序, 或者您可以认为在单个位置可用的函数
IT问题跟踪可能是IT帮助台软件帮助提高组织效率的最深刻的方法之一. 通过消除反复出现的问题，并大幅减少它们造成的服务中断, 你可以最大限度地提高工作效率，同时做更完整的跟踪工作, 管理, 积极应对事件和问题的根源.
改进业务流程的最佳方法是使用有效的帮助台或服务台软件解决方案.
bt365网址的ITSM解决方案是业界的宠儿. 手了.
bt365体育网址之前的系统非常有限...但这并不总是奏效. 与bt365体育网址以前的系统相比，Web帮助台在每个特性上都有改进, 包括警报和通知, sla的执行, 给技术人员的详细邮件, bt365体育网址喜欢根据客户端选择的报告类型弹出通知.
bt365网址服务台 对bt365体育网址来说是一个多解决方案的平台吗. bt365体育网址从六个不同的平台变成了一个. 它使bt365体育网址的部门更加紧密地联系在一起.
在使用之前 bt365网址网站帮助台，bt365体育网址只会使用电子邮件来接收支援请求. 几乎所有的请求都会在混乱中消失. 现在，bt365体育网址可以看到在任何给定时间的确切的开放门票数量. 它是如此伟大的, bt365体育网址的其他非it支持部门已经开始使用Web帮助台来保持他们的进度和准时.
每次有人与 bt365网址服务台 他们第一次惊讶于这是多么容易.
网络帮助台的 具备票务自动化和路由方面的能力, 的审批过程, 内部票, 和父/子票务, 都有助于提高效率吗.
当你的公司规模增长时，问题也会增长，让它们保持一致 bt365网址服务台，一个真正容易使用和实现和低学习曲率. 保留最需要的问题的记录, 实时验证票据状态, 以及ITIL中使用的所有KPI，以提高客户满意度.
